江蘇有線泰州分公司黨委委員、總經理助理 黃海，江蘇有線泰州分公司公眾客戶部副主任何石走進行風熱線直播間，就市民比較關心的電視點播、互動、機頂盒收費等相關熱點問題進行了線上討論。

在上線過程中，有網友發帖詢問，今年想給家里老人換個機頂盒，但是到江蘇有線泰州分公司的營業廳，卻被告知只有高清的機頂盒。老人都七十多歲了，沒必要用高清的，為什么不能繼續提供普通的機頂盒呢？

其他熱點問題：

點播資訊更新慢資費高如何解決呢？

市民來電反映：我覺得互動電視的效果、節目等等非常好，但是互動免費點播的內容比較少，內容比較陳舊，更新慢一點，還有就是付費點播的內容和大片不同步，點播的費用也較貴。請黃總是不是考慮一下內容的更新速度，以及點播資費是不是可以降一降。

江蘇有線泰州分公司回復：就你剛剛提出的兩個問題：第一在內容方面江蘇有線自從09年整合以后，我們所有的內容全部是省公司統一在做，內容陳舊的問題因為涉及到一些版權問題，電影電視劇都是有一個保護期的，所以我們只能在保護期之后才能上線，我們現在也在和省公司積極溝通。目前來講，從今年開始，我們上片的速度和質量明顯有了提升。另外一個方面，點播付費可能價格偏高，我們六月份剛剛推出一項特惠的服務，做了一個套餐，就是互動點播里面付費的內容每個月十塊錢，隨便你點多少，我建議你到營業廳了解咨詢一下。

機頂盒未啟動也收費，這個冤枉錢該扣嗎？

網友：“妮飄”反映:機頂盒幾個月沒用了，去注銷的時候沒看的幾個月還是收費，個人感覺這樣不合理。是否啟用你們那邊檢測不到嗎？要不是想起來去注銷，這不是得一直扣冤枉錢？？？

江蘇有線泰州分公司回復：尊敬的用戶您好：目前，江蘇有線泰州分公司倡導數字電視用戶賬戶預充值消費，但考慮到泰州用戶的繳費習慣，在數字電視賬戶余額不足的情況下，我們目前還沒有采取通信運營商欠費就直接中斷服務的簡單做法，在一定的信用額度以內，我們主要是先通過電視流動字幕友情提醒，告知用戶賬戶余額不足，逐步再通過短信或上門貼單等方式提醒用戶賬戶欠費，用戶仍不繳費就會主動停機，停機后數字信號就將中斷，也不再產生費用。用戶如果確實暫不收看，可帶上有效證件到營業廳辦理報停手續，報停期間不會產生費用，需要收看只需到營業廳復通即可，沒有任何手續費用，感謝用戶對我們工作的理解和支持。

廣電網可以更新換代啦~！

網友：“榜樣的力量”反映：家里用的是廣電網，便宜，但是網速比較慢。前幾天朋友說他們家用電信的，升級光纖后就快了，請問廣電網可否升級？升級是否需要交費？

江蘇有線泰州分公司回復：目前泰州城區絕大多數區域都滿足高寬帶的接入，有多個小區已實現了光纖接入，能為用戶提供更高寬帶的產品，很好的滿足家庭用戶上網的需求，請用戶留下聯系方式，我們工作人員會盡快與您聯系，確認您所屬區域網絡的情況是否滿足辦理高寬帶的需求。

全媒體記者：黃楨