近年來，姜堰區把優化營商環境放在更加突出的位置，聚焦“三制度一平臺”建設，打出多方聯動的組合拳，有效破除影響營商環境的各類問題。

去年6月，王中懋來到姜堰投資建廠。最近，他碰到了個麻煩事，因土建項目還沒有完成驗收，導致裝修施工許可證難辦理。為盡快投產，他希望兩個項目能同時進行。于是，王中懋來到位于姜堰區政務服務中心的“先解決問題再說”快處中心尋求幫助。了解到相關訴求后，工作人員將辦理流程告訴了他。

姜堰區行政審批局工程許可科副科長蔡明介紹：“針對裝飾裝修特點，我區制定了低風險項目的簡易管理辦法，對這些項目進行簡易辦理，把立項、工程規劃、施工許可這三個事項合并成一個開工前許可事項，至少能節約企業一個月的時間。”

在快處中心的指導下，王中懋本月就能辦好廠房的裝修許可證。

泰州菱矽半導體有限公司負責人王中懋說：“辦理好裝修施工許可證，可以提前進入裝修階段，這樣可以節約我們的裝修時間。同時，也可以讓我們盡早投產。預計會節約三個月的時間。”

2023年，姜堰區聚焦企業運營、項目推進中遇到的復雜疑難事項，不說“不好辦”，而是靠前服務，在政務服務大廳建立“先解決問題再說”快處中心。同時，配套出臺實施細則，建立部門協調聯動機制，從制度上保障問題受理“快穩準”，變各部門“接力跑”為“并排跑”。

姜堰區行政審批局業務協調科工作人員鮑鑫告訴記者：“該制度運行以來，累計受理各類咨詢近萬次，解決涉企訴求38件，制度化解決方案4項。”

暢通、提高企業線下辦事的流程和效率的同時，姜堰區還開辟了“營商環境直通車”線上專線，進一步拓寬企業訴求渠道，并協同相關部門快速、高質的回應和處理。

姜堰區區域社會治理現代化綜合指揮中心受理指揮科科長凌麗說：“我們在接到訴求人的電話以后，會形成紙質工單，反饋給相關職能部門。部門在規定的時間內，反饋給我們平臺以后，我們會跟訴求人進行回訪，直到訴求人滿意為止。”

姜堰區還在線上重點打造了“堰商匯”數智親商服務平臺，利用大數據、人工智能等技術，集成資金、空間、金融、人才等資源，實現政策內容“智能推送”、政策申報“一鍵直達”。目前注冊用戶已達1800余家，錄入惠企政策6800余條。另外，從教育、企業等領域選聘89名營商環境觀察員，定期走訪市場主體，聽取企業對政策制定、政務服務等方面的建議，建立政企之間溝通的橋梁。

營商環境觀察員馬曉兵說：“無論是企業對我們的期望，還是我們在反饋問題之后，各個職能部門對這個事情的態度，比以前都有了大幅度提升。”

江蘇漢峰數控科技有限公司總經理魏文權說：“服務這塊是主動的，很及時。上下游對接，給我們找了很好的幾個供應商。政府又給我們對接各個高等院校，配備了很好的人才引進。”

記者：聶慶楨

編輯：趙采薇

責編：劉麗

審核：戚翔 聞棟