群眾利益無小事，細微務實暖民心。泰州市海陵區強化“以真誠換信任，貼心便民‘零距離’”的服務意識，讓群眾少跑腿、不操心，暢享優質社區生活。

無人值守 網格驛站“不打烊”

在海陵區城中街道十勝街的巷弄間，一盞溫暖的燈光24小時亮著——這里就是海陵區首家無人值守的“十里八巷暖新網格驛站”。沒有傳統意義上的“值班崗”，只需手機掃碼便能推門而入，進入后，應急物資、飲水充電、免費Wi-Fi等便民服務觸手可及。這座由周邊居民、商家共同“當家”的驛站，正成為社區治理創新的生動樣本。

傍晚時分，外賣員步成龍熟稔地掃碼進入驛站，接滿水杯后坐在沙發上給手機充電。“以前只能在電動車上瞇會兒，現在雨天有傘借、熱飯有微波爐，就像自家客廳一樣。”

驛站內，微波爐、醫藥箱、工具箱一應俱全，試運行以來，未發生一起物資遺失事件。

“信任是相互的，大家把這兒當自己家愛護。”八字社區黨總支書記張贏說。

驛站雖無專職管理員，卻有一群特殊的“守護者”。隔壁臭干店老板竇年娣每晚打烊前，總會順手關閉驛站空調、整理桌椅。“街坊們輪流照應，誰有空誰搭把手。”

翻開“暖心聲”留言冊，外賣騎手寫道“希望增設充電寶”，游客建議“增加方言指示牌”，商戶提議“非機動車停放秩序管理”……每條建議后都附有社區處理進度。

“過去只能在店門口閑聊，現在有了議事點，很方便，大家有什么建議都會到這兒一起聊一聊、議一議。”十勝街商家王世榮說。

“驛站以游客、外賣小哥、快遞小哥、環衛工人為主要服務對象，以服務新就業形態勞動者為重點，讓更多戶外勞動者能夠‘看得見、找得到、進得來、用得上’，為新就業形態勞動者在城市點亮暖心燈。”張贏說。

健康守護 藥事服務零距離

“阿姨，今天血糖偏高一點點，夏天天熱，不能貪吃西瓜，少吃蠶豆、米飯。”……上午7點，在金東花園北門處自助測血糖、血壓等便民服務區熱鬧非凡，居民們可以在這里輕松測量血壓、血糖等健康指標，平民大藥房易居城二店執業藥師則隨時待命，為他們提供詳細解讀和健康建議。

除了每月至少一次開展免費便民服務，平民大藥房易居城二店日常還可以為附近居民提供合理用藥指導、健康理念宣傳等“一站式”藥事服務，引導居民進行慢性病健康干預，體驗各類形式豐富的活動。“目前，海陵區已建成15家‘健康服務驛站’藥店和7家‘24小時藥事服務’藥店。”區市場監管局藥品和醫療器械安全監管科科長沈海月說。

陳爹是一位高血壓患者，自2020年就一直定期在該藥房購買降壓藥。藥店為他建立了一整套個人藥物使用檔案，定期回訪、提醒購藥，并多次邀請他參與義診和健康講座，實現全流程閉環健康管理。

“以前去一趟醫院，排隊、掛號、問診、買藥，至少需要幾個小時，既費時又耗精力。平民大藥房為我們提供了購藥咨詢、免義診等藥事服務，方便多了。”陳爹笑呵呵地說。

問起陳爹和平民大藥房易居城二店的故事，他直夸“細心！”“貼心！”陳爹說，“前兩天突然下雨，我就臨時躲到了藥房里，沒想到，他們居然還貼心的準備了一次性雨衣。”

據了解，平民大藥房易居城二店作為海陵“健康服務驛站”藥店之一，不僅為居民提供“一站式”藥事服務，還提供便民雨傘、免費茶飲、手機充電等貼心服務。

“藥品是事關百姓健康的特殊產品，讓老百姓‘用上藥、用對藥、用好藥、方便用藥’一直是我們的關注重點。”沈海月說，下一步，將持續推進健康服務驛站提質擴面建設，以服務驛站為“據點”，常態化開展健康服務進社區（鄉村）活動，積極探索更加廣泛深入的藥事服務途徑，力爭以藥事服務這一“小切口”助力社會“大民生”，讓更多群眾用上放心藥，享受更多優質用藥服務。

小修小補，煙火氣中見真情

在鐘樓巷西入口處，有一個不起眼的小房子，里面不斷傳來縫紉機的踩踏聲、配鑰匙的磨銼聲，門口也陸陸續續排著隊，煙火氣十足。

這段長約5米的小房子，是一個新建的便民服務點，縫補衣服的手藝人闕阿姨是第一批入駐服務點的商戶。見到闕阿姨時，她正腳踩縫紉機忙個不停。“我這里能給大家提供修衣服、剪褲腳、改拉鏈的服務，雖然都是些小活兒，但附近的居民都很需要。”忙里偷閑的她向小編介紹。

家住城中街道的闕阿姨是附近小有名氣的縫補能手，從事縫補行業三十多年。因為手藝好，價格親民，所以來找她縫補的人越來越多。“聽說闕師傅搬到便民服務點來了，我就過來認認路，這邊很醒目，蠻好找的，她的手藝也特別好，我補衣服只認她。”83歲的張奶奶是闕阿姨的老顧客，特意從南園小區步行過來找她修補衣服。

“以前就是在南園附近租了個房子，光房租就花1000元，對于上有臥床老人，下有上學小孩的我來說壓力太大了。”現在便民點給她免去了房租，讓她可以在城市中找到生存空間，降低運營成本，闕阿姨表示會繼續堅守自己的這門手藝，做好縫補這件小事。

近年來，海陵區通過“城管+社區”工作機制，推進城市管理進社區，“問需”社區和群眾，在了解到關于“小修小補”的實際需求后，提出以“便民服務點”的形式，為“小修小補”專門開辟新生存空間，為居民提供織補、修鞋、修表、配鑰匙等便捷服務。

經多方調研，廣泛征求意見，區城管局在鐘樓巷西入口處利用空地建設了一處“小修小補”便民服務點，由附近的“小修小補”攤點免費入駐。同時在黃金家園南門、中百一點西側設置了兩個點位，共計疏導“小修小補”攤點16個。

“以前修鞋、補衣服得找很長時間，還不一定能找到，現在有了便民服務點，遇到小修小補終于可以有地方去了，真是方便多了！”家住附近的劉女士說。

社區大件垃圾免費清運、小區停車位施劃、垃圾分類宣傳指導……截至目前，海陵城管通過“城管+社區”累計提供“城管服務”600余次，響應“社區需求”400余起，凝聚起社區治理最大公約數。

小點位，大驚喜，看似不起眼，卻是人間煙火，更關系百姓生計。下一步，海陵區將繼續優化社區資源“朋友圈”，增強為民服務實際效能，滿足群眾多樣化的需求，不斷提升居民的幸福感和滿意度，讓便民“微服務”激發社區共建共治共享新活力。