“12345·政風行風熱線”一端連著政府，另一端連著的是千千萬萬個普通百姓，它的辦理水平直接關系到群眾冷暖。我市各地不斷創新工作方法，努力提高群眾滿意度，讓這座“連心橋”越走越暢。

上午九點，在泰興市珊瑚廉潔文化廣場，珊瑚鎮“12345·政風行風熱線”年度工作點調會正式開始。會上不僅有鎮領導講話、相關單位和個人的表態發言，一些對當時辦理情況不滿意的群眾也被請到現場，當面進行溝通，看看黨委政府的工作還有哪些地方需要改進和提升，為今后的工作起到警示和提醒作用。

泰興市珊瑚鎮周岱村村民王和平：“當時我門前沒有路，我就找我們村里的書記。書記承諾我個把月把路做好，等了一個多月路還沒做好，我就打12345表達我的不滿意。”

泰興市珊瑚鎮周岱村黨支部書記周文章：“因為牽扯到鄰里糾紛，而耽誤了一段時間。后來路修好了，他還是比較滿意的。這也給我們提了個醒，工作應該做得更細、更實，應該更主動，少讓村民操心、費心。”

2021年，珊瑚鎮共接收省、泰州和泰興反饋的12345熱線派單1341件，及時答復率99.8%、工單辦結率100%，群眾滿意率98.2%。從數字上看，這份成績單應該算是不錯的。但是，當地黨委政府認為只要群眾有不滿意的地方，工作就有改進的必要；只有全力追求群眾滿意度，才能有效提升工作能力和基層治理水平，讓老百姓更有幸福感。

泰興市珊瑚鎮黨委書記黃云峰：“總書記在新年賀詞中說，大國之大，也有大國之重，千頭萬緒的事，說到底是千家萬戶的事。珊瑚鎮黨委在新年第一天，召開這樣的會議就是想團結帶領鎮村兩級干部，想群眾之所想、急群眾之所急，辦好群眾的事，以實際行動捍衛‘兩個確立’，踐行‘兩個維護’。”

全媒體記者：梁軍  翟旭陽

編輯：徐佑陽

責編：邵曉霞

審核：葛   俊